Inscrivez-vous dès maintenant à notre newsletter et recevez un code de réduction de 10 %. Continuez à recevoir des offres exceptionnelles via la newsletter NatuRise ! Pour cela, n'hésitez pas à vous inscrire en bas de notre page d'accueil.

Sélectionnez « S'abonner et économiser » sur la page du produit. Vous bénéficierez d'une réduction supplémentaire de 10 % sur le prix du produit, y compris sur les offres en lot. Vos livraisons seront effectuées selon l'intervalle choisi. Vous pouvez gérer, suspendre ou modifier votre abonnement via votre compte dédié. Pour toute question, contactez-nous à l'adresse info@naturise.ch.

Via notre boutique suisse, nous livrons exclusivement en Suisse. Les frais de port s'élèvent à 6,90 CHF. La livraison est gratuite à partir de 50 CHF d'achat. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables.

Pour les livraisons vers d'autres pays, veuillez commander via naturise.de ; vous y trouverez les pays de livraison disponibles lors du paiement.

Pour chaque commande, vous recevrez une carte de collection dans votre colis, sur laquelle vous trouverez des cases vides. Vous pouvez y coller les étiquettes de sceau présentes sur nos produits (Feu, Eau, Terre, Vent). Une fois toutes les cases remplies, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@naturise.ch. Nous vous ferons ensuite parvenir par e-mail un code de réduction pour le produit gratuit, que vous pourrez utiliser lors de votre prochaine commande.

Si un problème survient lors de votre commande ou si vous avez besoin d'aide, écrivez-nous à info@naturise.ch. Merci d'indiquer dans votre e-mail votre adresse e-mail, votre adresse de livraison et la commande souhaitée.

Si vous avez une suggestion de produit, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse info@naturise.ch. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais et étudierons la possibilité d'ajouter les produits souhaités à notre assortiment futur.

Pour les petites bouteilles, nous ne disposons malheureusement pas actuellement des moyens nécessaires pour mettre en place un système de consigne. C'est pourquoi nous ne pouvons pas encore les réutiliser pour le moment. Le verre peut être recyclé normalement via le tri du verre usagé, tout comme les bocaux alimentaires du supermarché. Les bouteilles sont toutefois également idéales pour conserver d'autres huiles, des épices, des produits cosmétiques, ou même pour servir de vase. Nous travaillons cependant déjà à une solution pour pouvoir réutiliser les bouteilles.

Si vous ne recevez pas votre colis dans le délai de livraison prévu, veuillez nous écrire à info@naturise.ch en indiquant votre numéro de commande. Cela s'applique également si le suivi indique que le colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu. Nous examinerons le cas et vous informerons des prochaines étapes.

La satisfaction de nos clients nous tient particulièrement à cœur ! Si nos produits n'ont pas répondu à vos attentes, vous pouvez nous les retourner dans les 30 jours suivant l'achat et nous vous rembourserons 100 % du prix d'achat. Nous vous remercions de votre compréhension : les frais de retour restent à votre charge.

Vous pouvez nous faire part de vos modifications de commande et annulations par e-mail à l'adresse info@naturise.ch. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous procéderons à l'ajustement de la commande. Veuillez toutefois noter que nous traitons vos commandes très rapidement, souvent le jour même, afin que vous puissiez recevoir vos colis dans les meilleurs délais.

Le suivi des envois vers la Suisse ne fonctionne malheureusement qu'une fois que le colis est arrivé en Suisse. Tous les colis à destination de la Suisse sont récupérés chaque mardi et vendredi sous forme d'expédition groupée puis transportés en Suisse. Dès que les colis sont arrivés en Suisse, ils sont directement remis à la Poste Suisse. Ensuite, votre commande est livrée par Priority Express le jour ouvrable suivant. Grâce à ce processus de livraison, nous vous évitons des frais de douane supplémentaires.

Si un produit n'est pas disponible actuellement, vous pouvez passer une précommande à l'adresse vorbestellung@naturise.de. Indiquez-nous simplement les produits souhaités ainsi que votre adresse. Dès que le produit sera à nouveau disponible, nous créerons votre commande et vous enverrons une confirmation de commande ainsi qu'une facture. Une fois la facture réglée, le colis sera expédié.

Comme les commandes plus importantes permettent de réaliser des économies, nous vous proposons éventuellement un autre produit à prix réduit lors du processus de commande. Au moment du paiement, il vous sera demandé une nouvelle fois si vous souhaitez poursuivre avec ou sans votre produit à prix réduit. Si vous confirmez cette étape avec votre produit à prix réduit, le second article sera automatiquement ajouté avec le mode de paiement précédent. Si vous avez toutefois ajouté le second produit par inadvertance, n'hésitez pas à nous en informer à l'adresse info@naturise.ch. Nous annulerons le produit si possible ou nous vous enverrons une étiquette de retour.

Nos produits naturels sont de qualité alimentaire et répondent aux exigences allemandes les plus strictes en matière de compléments alimentaires. Toutefois, des interactions peuvent survenir avec certains médicaments. Nous ne sommes malheureusement pas autorisés à vous conseiller à ce sujet. Veuillez consulter votre médecin traitant. Notez également qu'il s'agit d'un complément alimentaire et non d'un médicament.

S'agissant d'un produit naturel, le goût et l'odeur peuvent varier d'un lot à l'autre. Ces variations gustatives indiquent simplement que nos produits sont purs et d'origine naturelle.